Attrian ist ein Software Produkt der Brainwave Software. (BWS) Dieses Wiki dient als zentrale Informationsquelle für Kunden und beschreibt die vertraglichen und operativen Rahmenbedingungen unserer Softwarelösung für Filesharing, Signaturservices und Signaturanfragen.
Vertragsverhältnis und Verantwortlichkeiten #
Ihr Vertragspartner #
Ihr direkter Vertragspartner ist Brainwave Software GmbH (BWS). Dies bedeutet:
- Sie erhalten Ihre Nutzungsrechte und Lizenzen direkt von BWS.
- Ihre vertraglichen Rechte und Pflichten werden mit BWS geregelt.
- Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von BWS gelten für Ihre Nutzung der Software.
Technischer Betrieb & Support #
Der technische Betrieb und Support der Software wird von unserem spezialisierten IT-Dienstleister Concat GmbH übernommen.
- Concat ist für den Hosting-Betrieb, Wartung und Support verantwortlich.
- Sicherheits- und Compliance-Updates werden durch Concat bereitgestellt.
- Alle Service-Level-Agreements (SLAs) zum Betrieb gelten zwischen Ihnen und Concat.
Attrian Plattform & Telematik-Infrastruktur #
Software-Angebot auf der Attrian Plattform #
In der Attrian Plattform finden Sie verschiedene Softwarelösungen, die entweder:
- Unter die Spezifikationen der Telematik-Infrastruktur (TI) fallen, oder
- Nicht unter die TI-Spezifikationen fallen.
Für jede Software sind spezifische Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Datenschutzvereinbarungen hinterlegt, die auf die jeweilige Lösung abgestimmt sind.
Vertragliche Beziehungen in der Attrian Plattform #
- Der Vertrag über eine Softwarelösung entsteht direkt zwischen Ihnen und dem jeweiligen Software-Anbieter.
- Attrian übernimmt die Abrechnung, unabhängig vom Anbieter.
- Beachten Sie die spezifischen AGB und Datenschutzrichtlinien für jede Software.
Datenschutz & Regulatorische Compliance #
Datenschutzrechtliche Verantwortlichkeit #
- BWS bleibt Ihr formeller Vertragspartner und Verantwortlicher im Sinne der DSGVO.
- Concat ist als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO tätig und übernimmt die Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag von BWS.
- Die Datenschutz-Compliance und technischen Sicherheitsmaßnahmen sind durch eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (DPA) zwischen BWS und Concat geregelt.
Konformität mit eIDAS, GDPR & Gematik #
- Die Software erfüllt die Anforderungen der eIDAS-Verordnung für elektronische Signaturen.
- Die Verarbeitung personenbezogener Daten entspricht den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR/DSGVO).
- Falls die Software im Gesundheitswesen eingesetzt wird, gewährleistet sie die Anforderungen der Gematik-Richtlinien und TI-Sicherheit.
Nutzung der Software & Betrieb #
Hosting & Datenverarbeitung #
- Die Software wird in hochsicheren, C5 und ISO 27001-zertifizierten Rechenzentren in Deutschland betrieben.
- Es erfolgt keine Datenverarbeitung außerhalb der EU.
- Alle Daten werden mit modernsten Verschlüsselungstechniken gesichert.
Verfügbarkeit & Support #
- Der 24/7-Betrieb wird durch Concat gewährleistet.
- Kunden erhalten Support direkt über das Concat Helpdesk.
- Updates und Wartungsfenster werden vorab kommuniziert.
Service-Levels & Haftung #
- Concat stellt sicher, dass die Software sehr hohe Verfügbarkeit erreicht.
- Bei technischen Problemen ist Concat erster Ansprechpartner.
- BWS haftet nicht für Betriebsstörungen oder Datenschutzverstöße, da der operative Betrieb bei Concat liegt.
Vertragliche Rahmenbedingungen #
Vertragslaufzeit & Lizenzen #
- Ihre Lizenzvereinbarung besteht direkt mit BWS.
- Der Betrieb wird durch Concat sichergestellt, sodass Sie keine separate Vereinbarung mit Concat benötigen.
- Support- und Betriebsleistungen sind in Ihrer Lizenzgebühr enthalten.
Haftung & Sicherheit #
- BWS haftet für Softwaremängel, aber nicht für Betriebsstörungen.
- Concat haftet für Datenschutz und regulatorische Verstöße im Betrieb.
- Alle sicherheitskritischen Daten bleiben innerhalb der EU und unterliegen strengen Schutzmaßnahmen.
Hinweis: Dieses Wiki beschreibt die aktuellen vertraglichen und betrieblichen Rahmenbedingungen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Vertrag wenden Sie sich bitte direkt an unseren Vertrieb oder den Support.
