Die Herausforderung #
Banken und Finanzdienstleister arbeiten in einem hochregulierten Umfeld mit strengen Compliance-Anforderungen. Kontoeröffnungen, Kreditverträge, Wertpapierdepots und Beratungsprotokolle erfordern zahlreiche Unterschriften und müssen revisionssicher archiviert werden. Der traditionelle Papier-Prozess ist nicht nur zeitaufwändig und kostenintensiv, sondern entspricht auch nicht mehr den Erwartungen moderner Kunden. Diese wünschen sich digitale Services, die sie bequem von zu Hause oder unterwegs nutzen können. Gleichzeitig müssen Finanzinstitute sicherstellen, dass alle regulatorischen Anforderungen erfüllt sind und Prozesse jederzeit nachvollziehbar dokumentiert werden.
Wie Attrian hilft #
Mit Attrian digitalisieren Banken und Finanzdienstleister ihre Kundenprozesse und schaffen ein zeitgemäßes Kundenerlebnis. Kontoeröffnungen können vollständig digital abgewickelt werden, ohne dass der Kunde eine Filiale besuchen muss. Kreditanträge werden online gestellt und digital unterzeichnet, was die Bearbeitungszeit erheblich verkürzt. Beratungsprotokolle und Risikoaufklärungen werden direkt im Gespräch digital erfasst und vom Kunden signiert. Die qualifizierte elektronische Signatur erfüllt höchste rechtliche Anforderungen und ist der handschriftlichen Unterschrift gleichgestellt.
Das sichere File Sharing ermöglicht es, Vertragsunterlagen, Kontoauszüge und weitere Dokumente verschlüsselt mit Kunden zu teilen. Kunden können Nachweise wie Gehaltsnachweise oder Ausweisdokumente sicher hochladen und mit der Bank teilen. Die gesamte Kommunikation erfolgt über eine sichere Plattform, was die Datensicherheit erhöht und das Risiko von Phishing oder Datenmissbrauch reduziert. Interne Prozesse wie Kreditgenehmigungen oder Compliance-Prüfungen werden durch die digitale Dokumentenverfügbarkeit beschleunigt.
Typische Anwendungsfälle #
Kontoeröffnungen werden vollständig digital abgewickelt, einschließlich Identitätsprüfung, Vertragsunterzeichnung und Legitimationsprüfung. Kreditvergaben profitieren von schnelleren Prozessen, da alle erforderlichen Dokumente digital bereitgestellt und unterzeichnet werden können. Wertpapierdepots werden online eröffnet, und Kunden signieren die erforderlichen Risikoaufklärungen und Beratungsprotokolle digital. Vollmachten und Verfügungsberechtigungen werden rechtssicher digital erteilt. Vermögensverwalter dokumentieren ihre Beratungsleistungen digital und erfüllen damit die Anforderungen der MiFID-Richtlinie. Compliance-Dokumente wie Geldwäsche-Prüfungen und KYC-Nachweise werden strukturiert digital erfasst und archiviert.
Regulatorische Anforderungen und Sicherheit #
Die Finanzbranche unterliegt strengen regulatorischen Vorgaben wie BaFin-Anforderungen, MiFID, Anti-Geldwäsche-Gesetzen und DSGVO. Attrian erfüllt alle diese Anforderungen und bietet höchste Sicherheitsstandards. Die qualifizierte elektronische Signatur entspricht den rechtlichen Vorgaben für rechtsverbindliche Verträge. Alle Transaktionen werden mit detaillierten Audit-Trails dokumentiert, sodass bei Prüfungen durch Aufsichtsbehörden lückenlose Nachweise vorliegen. Die Datenverschlüsselung und sichere Speicherung gewährleisten, dass sensible Kundendaten jederzeit geschützt sind. Die Identitätsprüfung erfolgt nach höchsten Standards und erfüllt die Anforderungen zur Geldwäscheprävention.
Kundenerlebnis und operative Effizienz #
Die Digitalisierung verbessert das Kundenerlebnis erheblich und stärkt die Kundenbindung. Kunden schätzen die Möglichkeit, Bankgeschäfte bequem von zu Hause zu erledigen, ohne Wartezeiten in Filialen. Die schnelle Bearbeitung von Anträgen erhöht die Kundenzufriedenheit und verbessert die Conversion-Rate. Gleichzeitig sparen Banken erhebliche Kosten für Papier, Druck, Porto und physische Archivierung. Mitarbeiter werden von administrativen Aufgaben entlastet und können sich auf die Kundenberatung konzentrieren. Die durchgängige Digitalisierung reduziert Fehlerquellen und beschleunigt interne Workflows. In einem zunehmend digitalen Wettbewerb positionieren sich Institute mit modernen digitalen Services als attraktive Partner für anspruchsvolle Kunden.
